お問い合わせの受付
お客様のお話を丁寧に伺い、ご相談内容を確認します。相手の状況に配慮し、落ち着いた言葉で対応します。
お問い合わせ対応 / アプリの操作案内 / 記録・報告勤務・面接の時刻は日本時間（JST）
BASEKXについて
デジタル資産の分野で、
人に寄り添うサポートを。
BASEKXはデジタル資産分野のプラットフォームです。この職種では、お客様からのお問い合わせに対応し、承認された手順に沿ってアプリの使い方をご案内します。
ご相談内容を理解すること。権限の範囲内で情報を確認すること。対応内容を記録し、必要なときは担当者へ引き継ぐこと。その積み重ねが、日々の業務の中心です。
お客様に代わる取引操作、資金の受領、個別の投資助言は、この職種の業務に含まれません。
アプリの利用案内
公式のダウンロード方法や、承認された操作手順をご案内します。一つずつ説明し、理解できたかを確認します。
権限内での情報確認
付与された権限の範囲内でスタッフ用システムを参照します。情報の内容と更新状況を確認してからご案内します。
対応記録・フォローアップ
相談内容、実施した対応、確認できた結果、次に必要な対応を記録します。継続対応が必要な案件を引き継ぎます。
異常や未解決事項の報告
情報の不一致やシステムの不具合、判断できない問題を、所定の連絡経路で担当者へ報告します。
給与・勤務条件
働き方と条件を、
応募前に確認。
勤務時間は週30時間。
シフトに沿って業務を行います。
給与について
基本給：月額60万円
（税引前）＋インセンティブ
インセンティブは、対象となる顧客利益の10%です。利益の対象範囲・帰属・計算期間・精算・支払条件の詳細は確認中です。確定した条件は、採用時の書面でご確認いただきます。
基本給60万円は税金等を控除する前の金額です。給与支払日、時間外勤務の取扱いは確認中です。
採用担当にメールする- 勤務区分・時間
- フルタイム・週30時間始業・終業時刻、休憩時間、時間外勤務の取扱いは確認中です。
- 勤務場所
- 在宅勤務・日本全国日本にお住まいの方を対象に募集します。
- 勤務日・休日
- シフト制・休日は交代制勤務時間を自由に選べる働き方ではありません。面接・シフトのご案内は日本時間（JST）で行います。
- 入社時研修
- 会社による研修あり対応手順、サポートツール、記録方法、報告・引き継ぎを学びます。日程・受講条件は確認中です。
確認中の募集条件について
フルタイム勤務（週30時間）の募集です。雇用契約の期間、有期・無期の区分、試用期間、業務・就業場所の変更範囲、休暇、時間外勤務、社会保険、給与の支払条件などは確認中です。
募集主・契約主体：BASEKX LTD。所在地は確認中です。
選考の流れ
応募から、入社時研修まで。
- 01
応募
連絡先、勤務可能な時間帯、簡単な対応事例への回答をご入力ください。
- 02
応募内容の確認
採用担当が、確定した募集条件に沿って応募内容を確認します。
- 03
面接
選考に進む方には面接をご案内します。業務内容、勤務条件、お客様への対応についてお話しします。
- 04
採用・入社時研修
採用となる方は、書面で条件を確認したうえで入社し、研修を受けます。
応募によって面接や採用が保証されるものではありません。選考日程は日本時間（JST）でご案内します。
よくある質問
応募前の疑問に、
お答えします。
どこから働けますか？
日本全国にお住まいの方を対象とした在宅勤務の募集です。契約条件の詳細は確認中です。応募フォームには、実際に勤務する都道府県をご入力ください。
勤務時間は自由に選べますか？
週30時間のシフト制で、休日は交代制です。好きな時間に自由に働ける形式ではありません。具体的な勤務時間帯・休憩・休日は確定後にご案内します。時刻は日本時間（JST）で統一します。
入社時の研修はありますか？
会社による入社時研修があります。承認された対応手順、ツールの使い方、記録、報告・引き継ぎについて学びます。日程や受講条件は採用過程で確認します。
給与はどのように決まりますか？
給与は、月額60万円（税引前）の基本給に、対象となる顧客利益の10%のインセンティブを加えた構成です。対象利益の定義・計算期間・精算と支払条件の詳細は確認中です。
必要な経験や資格はありますか？
経験・資格の要件は確認中です。これまでの接客、カスタマーサポート、事務など、業務に関連するご経験があれば応募フォームにお書きください。
採用担当からは、どのように連絡が来ますか？
主な連絡方法はメールです。ご希望に応じて、電話、WhatsApp、Telegram、予備のメールアドレスなども任意でご入力いただけます。応募にメッセージアプリの登録は必要ありません。
応募のために投資や支払いは必要ですか？
必要ありません。応募にあたり、入金・取引・デジタル資産の購入・研修費の支払いは求めません。パスワード、認証コード、ウォレット情報なども送信しないでください。
このページから応募できますか？
応募フォームから送信できます。受付完了の表示が出るまでお待ちください。表示されない場合は受付を確認できていません。必要に応じて採用担当へお問い合わせください。
